Preguntes freqüents

Comandes i enviaments

Quant triga a arribar la meva comanda?

Entre 48 i 72 hores laborables. Rebràs un correu amb el seguiment quan surti.

Quant costa l’enviament?

4,95 € a la Península, i gratuït a partir de 60 €. Tens totes les tarifes a Enviaments i devolucions.

Envieu a les Canàries o fora d’Espanya?

De moment, no: enviem a la Península i a les Balears.

Pagament

Com puc pagar?

Amb targeta de crèdit o de dèbit, Apple Pay, Google Pay o Bizum. El pagament es fa a la pàgina segura de Stripe i nosaltres no veiem ni desem les dades de la teva targeta.

Tinc un codi de descompte, on el poso?

A la cistella, al camp «Codi de descompte o targeta regal». Veuràs el descompte i el total abans de pagar. Només es pot fer servir un codi per comanda.

Productes

Una peça està esgotada. Tornarà?

Fem sèries curtes de cada teixit, de manera que no sempre. A la fitxa de cada producte esgotat pots deixar el teu correu i t’avisem si el reposem.

Com cuido les peces?

A cada fitxa trobaràs la composició i les instruccions de rentada.

Teniu targeta regal?

Sí, de 50, 100 i 200 €. La trobaràs a Targeta regal. Quan la compres, t’arriba per correu amb un codi, perquè la puguis reenviar o imprimir. Funciona com un saldo: si la comanda costa menys, el que sobra queda per a la pròxima compra. És vàlida durant 24 mesos.

Necessito un compte per comprar?

No, pots comprar sense compte. Si en vols un, entra a El meu compte amb el teu correu: t’enviem un codi de 6 xifres per entrar, sense contrasenya. Hi veuràs les teves comandes i els teus preferits en qualsevol dispositiu.

Devolucions

Puc tornar o canviar un producte?

Sí, en els 15 dies naturals següents a rebre’l. T’expliquem com fer-ho a Enviaments i devolucions.

No trobes el que busques? Escriu-nos a info@carlotavargas.es.